Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями
Код: 9785961492118
Цены в интернет-магазине могут отличаться от цены в физических магазинах
Автор: ЭННЕСЛИ М.
Издательство: Альпина Паблишер
Серия: Альпина: психология и философия
Год издания: 2024
Кол-во страниц: 218
Тип обложки: Мягкая обложка
Формат: 70х100/32
Вес: 176
Возрастные ограничения: 12+
Доступность в магазинах
Есть на складе
Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от некомфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники иди коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе?
Автор книги Майк Эннесли рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.
Доступность в магазинах:
Перед тем как заехать за товаром в магазин, пожалуйста,
позвоните в нужный филиал, чтобы убедиться, что товар есть на месте. Цены в физических магазинах отличаются от цен в интернет-магазине.
| Tallinn, Peterburi tee 2, T1 |
+372 56608907 |
|
| Tallinn, Endla 45, Kristiine Keskus |
+372 55537524 |
|
